INFO

F.A.Q.

Quando posso acquistare il pacchetto delle gite facoltative che non sono comprese nel prezzo?
Le gite facoltative si possono richiedere ed acquistare direttamente sul posto, rivolgendosi alla propria guida turistica. Prima della partenza riceverete non solo il foglio di convocazione ma anche la descrizione completa di tutte le gite facoltative.
All’inizio del viaggio, inoltre, la guida turistica illustrerà tutti i dettagli dei diversi pacchetti e sarà lieta di rispondere a tutte le vostre eventuali domande per aiutarvi nella scelta.
Quando riceverò il foglio di convocazione con tutte informazioni utili per il viaggio?
Cinque giorni prima della partenza riceverete il foglio di convocazione con tutte le informazioni utili per il viaggio. Altre info generali relative al viaggio saranno disponibili sulla nostra pagina web, nella categoria Partenze.
Come prenoto il mio viaggio e come posso pagare?
Vai su www.mondialtravel.eu nella rubrica PRENOTAZIONE DEL VIAGGIO, scegli la destinazione, l’albergo, la camera, il trasporto e il luogo di partenza e poi clicca su Prenota ora: si aprirà una tabella dove dovrai inserire il numero dei partecipanti. Scrivi il numero delle persone da prenotare e clicca su “Mostra i dati”: si apriranno più tabelle all’interno delle quali dovrai inserire i dati di TUTTI PARTECIPANTI. Una volta completata l’operazione Mondial Travel provvederà alla spedizione, via e-mail, della CONFERMA CON OPZIONE DI PAGAMENTO.
Qual è il procedimento per il pagamento e come posso pagare?
Il cliente è tenuto ad effettuare il versamento del 25% del prezzo totale entro 2 giorni dalla data di ricevuta della Conferma con opzione di pagamento. Bisogna quindi inviare ad info@mondialtravel.eu la ricevuta bancaria (attraverso una scannerizzazione o anche una foto digitale del documento) per confermare sin da subito l’operazione. A ricezione avvenuta Mondial Travel invierà il Contratto di viaggio (VAUCHER) e l’estratto conto (entrambi via e-mail). Solo con il pagamento dell’acconto la prenotazione si intenderà realmente effettuata. Il restante 75% deve essere versato almeno 1 mese prima della partenza.
Se la prenotazione avviene a meno di un mese dalla data di partenza, il viaggio deve essere pagato per intero due giorni dopo il ricevimento della Conferma con opzione di pagamento. Una volta effettuato il saldo, Mondial Travel spedirà al cliente, via e-mail, il CONTRATTO DI VIAGGIO (VAUCHER) e il FOGLIO DI CONVOCAZIONE per il viaggio prescelto, con tutte le info importanti per la partenza. Il cliente riceverà questi documenti cinque giorni prima della partenza.
Il modo più sicuro, veloce e conveniente per effettuare il pagamento è tramite BONIFICO BANCARIO. Nel caso di gruppi è consigliato un pagamento unico, per evitare la moltiplicazione di spese e commissioni bancarie.
Posso pagare l’Assicurazione per l'annullamento del Viaggio dopo che ho già pagato il mio viaggio?
No! L’Assicurazione per l’annullamento Viaggio va pagata subito, al versamento dell’acconto. La Polizza per l’Annullamento copre tutte le voci di spesa del viaggio nel caso che si debba rinunciare alla partenza per imprevisti o cause di forza maggiore. Con tali termini si intendono, ad esempio, malattia, infortuni, ricovero degli assicurati o parenti prossimi. In altre parole eventi inattesi e non programmabili. Nel caso non possiate andare in viaggio per uno di questi motivi (e siete assicurati), dovete inviare la necessaria documentazione che comprova l’accaduto; noi provvederemo ad inoltrarla all’Assicurazione che deciderà sulla fondatezza o meno dell’imprevisto.
Cosa devo fare se ho pagato e non posso andare in viaggio?
Sulla nostra pagina web sono disponibili tutte le condizioni generali e il Foglio annullamento viaggio. Nel caso non possiate partire, compilate tale foglio e inviatelo a info@mondialtravel.eu .
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